如果商家售卖残次品，您可以向平台投诉，平台会根据其规定对商家进行相应的处罚。以下是投诉的步骤。
1、收集证据：保存好购买商品的照片、视频、交易记录等相关证据。
2、访问平台客服：各大电商平台都有专门的客服处理此类问题，可以通过平台的客服入口进行咨询和投诉。
3、提交投诉：找到针对卖家的投诉页面（一般在平台客服的引导下进行操作），填写相关信息，上传证据，提交投诉。
4、等待处理：平台会进行调查，根据证据和规定对商家进行处罚，如退款、下架商品、扣除信用分等。
若平台处理不当或无法解决问题，还可以采取以下措施：
1、消费者协会：可以向当地的消费者协会投诉，他们通常会提供帮助。
2、政府部门：向工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会或其他相关部门投诉。
3、社交媒体：可以在社交媒体上曝光此问题，引起公众关注，迫使商家和平台解决问题。
具体的投诉途径和步骤可能会因地区和平台的不同而有所差异，可以根据具体情况进行调整，投诉时要保持冷静和理性，避免情绪化用语，以便更好地解决问题。
