如果在抖音购买商品后没有收到货物,但交易状态却显示成功,可以尝试以下步骤来解决这个问题。
1、核实订单状态:确保确认订单的细节,包括订单号、商品描述、尺寸、数量以及收货地址等,确保没有误解或错误。
2、联系商家沟通:通过抖音平台上的聊天工具或商家留下的联系方式(如电话、微信等)与商家取得联系,说明未收到货物的情况,并提供相关订单信息。

3、申请平台介入:如果与商家沟通无果,可以在抖音平台上申请平台介入,抖音平台有专门的客服团队来处理此类问题,他们会协助你与商家沟通,并寻求解决方案。
4、提交投诉:如果仍然无法解决问题,可以向抖音平台提交投诉,详细描述问题并提供相关证据,如订单截图、聊天记录等。
5、申请退款:若商家同意退款,你可以在抖音平台上申请退款,按照平台流程操作即可,如果商家不同意退款,你可以要求平台客服介入处理。
6、寻求消费者权益保护机构帮助:如果以上步骤无法解决问题,还可以寻求消费者权益保护机构的帮助。
7、保留证据:在整个过程中,务必保留所有与购物和沟通相关的截图、聊天记录和订单信息,作为维权的重要证据。
如果在抖音购物后没有收到货物但交易却显示成功,应该及时联系商家并尝试通过抖音平台解决问题,如果问题无法解决,可以考虑提交投诉或申请退款。







