京东商城的售后服务模式主要包括以下几种类型。
1、退换货服务：客户在购买商品后，如果因为商品存在质量问题、描述不符、尺寸不合适等原因需要退换货，京东提供退换货服务，客户可以按照要求提交退换货申请，一旦通过审核，可以选择将商品退回并获得相应的退款或换货。
2、维修服务：对于一些需要维修的商品，京东也提供相应的售后服务，客户可以申请维修服务，京东会安排专业的维修团队进行维修，或者提供维修指南供客户自行维修。
3、售后支持服务：对于一些电子产品等复杂商品，京东还提供售后支持服务，包括产品使用指导、技术支持等，客户可以通过在线服务、电话等方式获得相应的帮助和支持。
4、增值服务：除了基本的退换货和维修服务外，京东还提供一些增值服务，如延长保修、只换不修等，这些服务可以在客户购买商品时选择购买，为客户提供更全面的保障。
5、自助售后系统服务：客户可以通过京东的自助售后系统，在线提交售后服务申请，查询售后服务进度等，这个系统可以方便客户快速解决售后问题，提高售后服务效率。
京东的售后服务模式旨在为客户提供全面、便捷的服务，确保客户的购物体验，具体的售后服务政策可能会因商品类型、购买时间等因素有所不同，客户在购买商品时可以详细了解相关的售后服务政策。
