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网上购买了假的怎样投诉店铺不退款

2025-11-11 23:1800

如果您在网上购买了假货并且遇到店铺不退款的情况,您可以采取以下步骤进行投诉。

1、与店铺沟通:您可以与店铺联系并说明您所遇到的问题,尽可能提供有关您所购买的商品是假货的证据,例如照片或鉴定报告等,如果店铺同意退款或解决问题,那么问题就解决了。

网上购买了假的怎样投诉店铺不退款

2、投诉平台:如果您与店铺沟通无果,您可以向购物平台投诉,大部分电商平台都有投诉中心,您可以在那里提交投诉并附上相关证据,平台会对此进行调查,并尽力协调解决问题。

3、消费者协会:如果购物平台的投诉中心无法解决问题,您可以向当地的消费者协会投诉,消费者协会会为您提供咨询、投诉和维权服务,帮助您解决消费纠纷。

4、相关部门:如果以上途径都无法解决问题,您可以向相关监管部门或执法机构投诉,如果您购买的商品存在欺诈行为,您可以向工商部门或公安机关报案。

网上购买了假的怎样投诉店铺不退款

在投诉过程中,您需要提供尽可能详细的证据,包括订单信息、商品照片、鉴定报告等,保持耐心和冷静,不要过于情绪化或激动,以便更好地解决问题。

如果您在网上购买到假货并且遇到店铺不退款的情况,您可以通过以上途径进行投诉和维权。

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