火车票售票和退票流程如下。
1、购票渠道可以选择线上或线下，线上购票可以在各大旅行应用（如携程、去哪儿等）或官方铁路应用进行购票，线下购票则直接前往火车站售票窗口或官方授权的售票点。
2、在选择车次和座位后，输入个人信息和联系方式，确认订单并完成支付，购票成功后，会收到相应的购票凭证或电子客票通知。
退票流程：
1、线上退票：打开购票应用或网站，找到订单管理或我的订单页面，选择需要退票的订单，然后按照提示进行退票操作，需要提供订单号、乘车人身份证信息等。
2、线下退票：前往火车站售票窗口或官方授权的售票点，向工作人员说明需要退票，提供相关的购票凭证和身份证信息，工作人员会进行核实并处理退票。
退票时需要注意以下几点：
1、退票时间：根据铁路部门的规定，退票需要在开车前一定的时间进行，否则可能无法退票。
2、退票费用：退票时需要支付一定的退票费用，具体金额根据购票时间和退票时间等因素而定。
3、凭证保留：购票凭证是退票的必要条件，请务必妥善保管。
流程仅供参考，实际操作可能会因地区、购票渠道等而有所不同，如有任何疑问，建议直接联系火车站或官方客服进行咨询。
