如果在使用自动售货机时遇到钱付了但东西没拿到的情况，可以按照以下步骤尝试退款。
1、检查售货机是否出现故障：有时候可能是因为机器故障导致商品没有成功出货，如果机器出现任何问题，可以联系相关的机器维护人员或客户服务部门。
2、获取证据：保留支付成功的证据，如支付通知或交易记录等，拍摄照片或视频作为证据也是有帮助的。
3、联系自动售货机的运营商：通常可以在自动售货机上找到联系方式，或者可以在相关的网站或应用程序中找到联系方式，向他们说明您的情况，并提供您拥有的证据。
4、等待处理：运营商会指导您进行退款，他们可能需要核实您的交易记录和机器故障的证据，一旦确认问题，他们通常会为您安排退款。
5、寻求其他解决方案：如果自动售货机没有明确的运营商联系方式，或者运营商无法解决问题，您可以考虑向消费者保护机构投诉，或者寻求其他相关的法律途径。
具体的退款流程可能因不同的运营商而有所不同，在遇到问题时，最重要的是保持冷静，及时采取行动，并与相关方面进行沟通。
