如果在注册12306账号时遇到注册失败的问题，可以尝试以下几种解决方法。
1、检查输入信息是否正确：确保输入的手机号码、邮箱地址、身份证号码等信息都是正确的，特别是身份证号码，需要仔细核对，因为一旦输入错误，就无法注册成功。
2、检查网络环境：注册账号时需要良好的网络环境，如果网络不稳定或者网络连接断开，可能会导致注册失败，可以尝试切换到其他网络环境，比如使用移动数据或者连接其他Wi-Fi网络。
3、尝试使用其他注册方式：除了直接在官网上注册，也可以通过一些合作网站或者APP进行注册。
4、账户锁定处理：如果系统提示账户被锁定，可能是由于连续多次输入错误的密码或其他原因导致的，这种情况下，需要等待一段时间后再尝试注册，或者联系客服解锁。
5、邮箱或手机已被注册：如果是这种情况，可以尝试找回用户名或者联系客服协助处理，也可以尝试更换一个邮箱或手机号码进行注册。
6、刷新页面或重新访问网站：有时候由于服务器问题或者其他原因，可能会导致注册页面出现问题，可以尝试刷新页面或者重新访问网站，看看问题是否得到解决。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系12306的客服，他们会提供更具体的帮助和解决方案。
