如果在尝试使用身份证注册12306账号时收到提示说身份证已经被注册，可能有以下几种情况。
1、您的身份证可能已经被别人注册过了，在这种情况下，可以尝试找回用户名和密码，或者联系客服寻求帮助，可以通过注册时填写的邮箱或手机找回用户名和密码，如果找回密码时仍存在问题，可以联系铁路客服，他们会要求提供相关的身份验证信息以确认身份，并协助解决问题。
2、也有可能是自己以前注册过账号并忘记了，可以尝试登录可能的用户名或邮箱地址来查看是否已经注册过账号。
如果是身份信息被抢注，可以通过联系客服进行申诉处理，提交相关的身份信息证明材料，客服会进行核实处理，如果身份证被别人注册了账号并使用不当，可能会对个人的信息安全和财产安全造成威胁，建议及时联系相关部门进行处理，加强个人信息安全意识，避免泄露个人信息。
仅供参考，建议直接联系铁路客服以获得最准确的帮助。
