如果在注册12306账号时遇到提示用户名已存在，这意味着您尝试使用的用户名已经被注册过了。这种情况通常发生在以下几种情况下。
1、您可能已经注册过账号，但忘记了用户名或密码，可以尝试找回用户名或密码，或者联系客服寻求帮助。
2、您的信息可能被其他人误用或盗用，请确保您的个人信息没有被泄露，并尝试使用其他注册信息进行注册，或者联系客服寻求帮助。
3、系统错误或缓存问题导致误报，尝试清除浏览器缓存或使用其他浏览器尝试注册。
如果您确定您之前没有注册过账号，并且您的个人信息没有被泄露，您可以尝试以下几个解决方案：
1、使用其他用户名进行注册，选择一个不同的用户名，并尝试注册。
2、联系客服，通过12306的客服渠道（如官方网站、客服电话、社交媒体等）联系客服，寻求帮助解决问题。
3、检查个人信息是否准确，确保您输入的姓名、身份证号码等个人信息准确无误，因为系统会根据这些信息判断您是否已经注册过账号。
无论采取哪种解决方案，都请确保您的个人信息的安全，避免泄露个人信息或进行不当操作。
