如果忘记了12306账号和密码，可以尝试以下步骤来找回。
1、打开铁路12306的官方网站，在首页中找到并点击“忘记密码”。
2、在页面中输入注册时填写的用户名/邮箱或手机号，以及身份证信息，完成身份验证并重置密码，如果用户名也忘记了，还可以尝试联系客服来找回。
3、完成密码重置后，使用新的密码登录账号，如果还有其他问题，可以在登录界面查看常见问题并点击“客服”选项，寻求客服人员的帮助，也可以通过人工服务尝试找回账号。
步骤完成后，应该能够找回自己的账号并重置密码，为了确保账户安全，建议定期备份并更新密码，避免再次忘记。
