如果在尝试注册12306账号时，出现提示显示该注册名已存在，这通常意味着您输入的邮箱或手机号码已经被注册过了。这种情况可能有以下几种原因。
1、您之前已经注册过账号，但是忘记了账号信息，可以尝试通过找回密码的方式，来找回已有的账号。
2、您的个人信息可能已经被其他人注册了，这种情况下，建议您联系12306客服，寻求他们的帮助。
3、可能是系统错误或者他人操作失误导致的误报，您可以尝试重新注册，如果仍然提示已存在，再联系客服。
如果您确定自己之前没有注册过，而且确认是系统误报或者他人误操作，您可以尝试以下几个步骤解决问题：
1、核实输入信息：确保您输入的邮箱或手机号码没有错误，有时候可能会因为输入错误导致这种问题。
2、找回密码：尝试使用您可能忘记的账号的密码找回功能，看看能否找回原有账号。
3、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，建议您联系12306的客服人员，他们会根据您的具体情况给出解决方案。
在联系客服时，准备好您的个人信息和相关的注册信息，以便客服人员能够更快地帮助您解决问题。
