如果在注册12306账号时总是要求验证身份信息，可能是由于以下原因。
1、系统需要核实身份信息的真实性，为了保障用户的安全和权益，12306系统需要验证用户提供的身份信息的真实性，这包括姓名、身份证号码等信息是否真实、准确，如果系统无法自动验证，可能需要人工审核，就会要求用户进行身份验证。
2、账号安全保护，为了防止恶意注册和滥用账号，系统会要求用户进行身份验证，以确保注册者的身份是真实的，并且有一定的合法性，这样可以减少账号被滥用和盗用的风险。
为了解决这个问题，可以尝试以下方法：
1、确保提供的身份信息真实、准确，如姓名、身份证号码等。
2、如果系统要求人工审核，请耐心等待人工审核的结果，可能需要一段时间来处理大量的注册请求。
3、如果多次验证失败，可以尝试重新注册或联系客服人员寻求帮助，在联系客服时，准备好提供相关的身份信息和注册信息，以便客服人员更好地了解问题并给出解决方案。
具体的身份验证流程和要求可能会因地区和系统的不同而有所差异，如有更多疑问，可以访问12306的官方网站或联系客服获取更详细的信息。
