如果您在尝试查询苹果手机的购买记录时无法找到相关信息，可能有以下几种原因。
1、付款未成功：如果您在付款过程中遇到网络问题或其他支付问题，可能会导致订单未成功付款，因此无法在购买记录中看到该订单，您可以检查您的银行账户或支付方式的交易记录，确认付款是否成功。
2、登录账号错误：请确保您登录的是购买该产品的正确Apple ID账号，如果您登录的账号与购买产品的账号不同，您将无法在购买记录中看到该订单。
3、时间范围限制：苹果手机的购买记录可能受到时间范围的限制，您可以尝试调整日期范围来查找您的购买记录。
4、订单已取消或退款：如果您在购买后取消了订单或申请了退款，那么该订单可能无法在购买记录中看到，您可以查看您的订单取消或退款记录来确认这一点。
5、系统问题：有时候苹果服务器可能会出现故障或维护，导致购买记录无法加载或显示，您可以稍后再试，或者联系苹果客服寻求帮助。
如果您仍然无法找到您的购买记录，建议您联系苹果客服以获取更多帮助和支持，他们可以通过您的Apple ID和其他信息来查找您的购买记录并帮助您解决问题。
