如果在查询苹果手机购买清单时遇到问题，可以尝试以下几种方法。
1、确认购买渠道：确保是通过官方渠道购买的苹果手机，比如苹果官网、直营店或其他授权经销商。
2、核对购买信息：检查输入的购买信息是否准确无误，包括购买日期、订单号等。
3、联系客服支持：可以通过苹果官网的“联系我们”页面，或者拨打苹果客服热线，向客服人员提供购买时使用的订单号或序列号等关键信息，寻求帮助解决问题。
4、查阅电子邮件：如果在苹果在线商店购买，购买后的确认函通常会发送到关联的电子邮件账户，可以查看电子邮件以获取购买清单信息。
5、登录苹果账户：确保已使用购买苹果产品时所用的Apple ID登录iCloud或其他相关服务，在某些情况下，购买信息可能会与账户关联。
如果以上方法均无法解决问题，可能需要进一步了解具体的情况，例如是通过什么渠道购买的、使用了哪种支付方式等，以便提供更准确的解决方案，也可以考虑咨询专业的消费者权益保护机构或律师，了解在这种情况下自己的权利和可能的解决方案。
