如果在尝试注册12306账号时发现手机号和身份证信息不符合，可能有以下几种原因。
1、输入错误：请检查您输入的手机号码和身份证信息是否正确，确保没有任何输入错误，包括格式、字符和空格等。
2、账号问题：如果您之前已经注册过账号，并且使用了不同的手机号或身份证信息，那么您需要使用原有的账号信息登录，每个账号都是独立的，不能随意更改注册信息。
3、系统问题：可能是由于系统错误或网络问题导致的注册信息不符合，您可以尝试重新注册或联系客服寻求帮助。
如果您确认输入的信息是正确的，但仍然无法注册，建议您尝试以下步骤解决问题：
1、核实信息：再次确认您的手机号码和身份证信息是否正确，确保没有任何输入错误。
2、联系客服：通过12306的官方网站或电话客服联系客服人员，向他们说明您的问题并提供您的个人信息，他们会帮助您解决问题。
3、重新注册：如果之前的问题得到解决，您可以尝试重新注册账号。
为了保护个人信息的安全，不建议使用不真实或不准确的信息进行注册，如果您不确定如何操作，建议咨询官方客服以获得更多帮助和指导。
