如果在注册12306账号时发现手机号和身份证号不匹配，可能是由于以下原因造成的。
1、输入错误：可能是在输入手机号码或身份证号码时出现了错误，请再次检查并确认输入的信息是否正确。
2、账号问题：可能你的账号本身存在问题，可以尝试注销账号后重新注册，或者联系客服寻求帮助。
3、系统问题：可能是系统的问题，比如系统繁忙或者系统出现了错误，可以稍后再试，或者联系客服询问是否存在系统问题。
以下是解决该问题的一些步骤：
1、核实信息：请确保你输入的手机号码和身份证号码确实是自己的，并且是正确的。
2、尝试重新注册：如果确定信息无误，可以尝试注销当前账号，然后重新注册。
3、联系客服：如果问题仍然存在，可以通过12306的官方网站或电话联系客服，向他们说明情况并寻求帮助。
4、前往车站售票窗口：如果线上无法解决问题，可以前往车站售票窗口，携带有效身份证件，向工作人员说明情况并寻求帮助。
为了确保账户安全，建议在确认个人信息无误后再进行注册，如果怀疑个人信息被冒用或存在其他安全问题，请及时报警或联系相关部门。
