如果在注册12306账号时发现证件号码或电话号码不正确，可以尝试以下步骤来解决这个问题。
1、确认信息来源：确认填写的证件号码和电话号码是否来自官方或可靠渠道，避免因信息输入错误导致的问题。
2、核实个人信息：仔细核实自己的证件号码和电话号码，确保填写无误，有时可能由于疏忽导致输入错误。
3、联系客服：如果确认个人信息无误，但注册时仍提示证件号码或电话号码不正确，建议联系12306客服进行咨询，可以通过12306官方网站或电话进行咨询，他们会提供进一步的帮助和指导。
4、前往车站售票窗口：如果在线解决问题遇到困难，可以前往铁路车站的售票窗口，向工作人员咨询并寻求帮助，他们可能会要求您提供相关证件以核实身份。
5、重新注册：如果确定个人信息有误且无法立即更正，也可以尝试重新注册一个账号，但在重新注册前，请确保使用正确的证件号码和电话号码。
在联系客服或前往车站售票窗口时，可能需要提供相关的身份证明文件，以便核实身份，希望以上建议能帮助您解决问题，如果问题仍未解决，建议咨询相关专业人士以获取更多帮助。
