如果在注册12306账号时发现账号和身份证号码不符，可能是由于输入错误或者系统问题导致的。可以按照以下步骤尝试解决。
1、核实输入信息：仔细检查输入的账号和身份证号码是否有误，特别是注意格式是否正确。
2、尝试重新注册：如果确认输入无误但仍然无法注册，可以尝试重新注册，确保输入的信息准确无误。
3、联系客服：如果多次尝试仍然无法解决问题，建议联系12306的客服人员，可以通过12306的官方网站或者电话客服进行咨询，他们会提供更具体的指导和帮助。
4、前往车站售票窗口：如果线上无法解决问题，可以前往就近的火车站售票窗口，工作人员会协助解决身份证信息不符的问题。
为了保证账号安全，建议在注册时确保使用真实的身份证号码，并且设置一个安全可靠的密码，为了避免类似问题，建议在输入信息时仔细核对，确保信息的准确性。
