如果您收到提示说您的手机号码已经在12306上注册过，那可能是因为您的手机号码之前已经注册过铁路客户服务系统的账号。您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、找回账号：点击忘记用户名或密码，然后输入您的手机号码，系统会发送一条包含用户名或重置密码的短信，通过这种方式，您可以找回之前的账号。
2、联系客服：如果您无法找回账号或重置密码，您可以联系铁路客户服务中心的客服人员，他们可以帮助您解决这个问题，您可以通过拨打客服电话或发送邮件来联系客服人员。
3、注销原账号：如果您的手机号码确实已经被注册过，但您不记得之前的账号信息，或者您想重新注册一个新的账号，您可以先联系客服人员注销原有的账号，然后再重新注册，注销账号可能需要提供一些证明您身份的信息。
无论采取哪种方式，都请确保您的个人信息和交易安全，如果您怀疑存在安全问题，请及时联系相关部门或机构。
