如果在注册12306账号时显示已经注册过，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、确认是否已注册过账号，可以尝试使用已注册账号的手机号或用户名登录。
2、如果忘记账号或密码，尝试找回账号或重置密码，在登录页面通常会有“忘记密码”或“找回密码”的选项，可以根据提示操作。
3、如果确认没有注册过账号，并且找回密码也无效，可能是你的个人信息被他人误用注册了账号，这时，可以联系12306的客服，向他们说明情况并寻求帮助。
4、在联系客服之前，准备好你的个人信息，包括姓名、身份证号、手机号等，以便客服能够更快地为你解决问题。
5、如果遇到注册时提示“身份信息重复”，可能是由于你的身份证信息在铁路系统中存在多个账户导致，在这种情况下，也需要联系客服进行处理，客服会要求你提供相关的身份信息以验证身份，并帮助你解决账户合并或删除重复账户的问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系12306的客服寻求帮助。
