在淘宝上查不到购买记录可能有以下几种原因。
1、网络问题导致的订单详情的页面无法加载出来，可以试着刷新页面或者退出淘宝重新登录，如果还是不行，可以尝试清理手机缓存，重新进入淘宝查看订单状态，也有可能是网络不稳定导致的卡顿现象，可以尝试更换网络环境。
2、系统问题导致的订单记录无法查询，如果淘宝系统出现错误或者升级维护等情况，可能会导致订单记录无法查询，此时可以联系淘宝客服进行咨询，了解订单状态及查询方式等，订单记录可能被误删或者系统升级导致暂时无法查看，可以尝试联系客服找回订单记录，如果仍然无法找到订单记录，可能是卖家取消了订单或者卖家账号问题导致的订单失效等，此时也可以联系客服寻求帮助。
还要注意以下几点：首先确认是否已经登录正确的淘宝账号并且已经确认付款生成了订单；其次检查是否因为订单时间过长导致无法查询（历史订单只能在一段时间内查询）；最后确认是否因为删除了订单记录导致的无法查看，如果是这种情况，就无法再查看或恢复订单记录了。
对于查不到购买记录的情况，可以先尝试刷新页面、清理缓存或更换网络环境等方法解决网络问题导致的页面加载失败等问题，如果仍然无法解决，可以联系淘宝客服咨询解决方案，同时也要注意确认自己的操作是否正确以及订单状态是否正常等问题。
