如果在尝试注册12306账号时发现手机号码已经被别人注册，可以采取以下步骤解决问题。
1、确认是否曾经注册过账号，有时可能忘记了注册过账号，或者使用了不同的手机号注册但忘记了，确认后如果找到之前的账号，可直接使用原有账号购票。
2、联系12306客服，可以通过12306的官方网站或者电话客服进行咨询和反馈问题，客服人员会要求提供相关的身份验证信息，一旦验证通过，他们会帮助解决问题，例如找回账号或注销其他账号等。
3、前往火车站售票窗口或铁路客服中心进行申诉和咨询，携带身份证明以及其他相关的证明材料，如手机号码的充值记录等，以便证明该手机号码属于本人，工作人员会协助解决账号注册问题。
4、如果确认手机号码是被他人恶意占用，可以联系相关运营商进行手机号注销，并重新办理一个新的手机号码进行注册。
在处理过程中可能需要提供身份证明和其他相关证明文件，以确保个人权益和安全，以上内容仅供参考，具体操作可能因情况而异，建议根据实际情况选择合适的解决方案。
