如果在注册12306账号时发现手机号已经被别人注册了，可以尝试以下步骤解决问题。
1、确认是否自己之前已经注册过账号，有时候可能因为时间久远，忘记了自己是否注册过。
2、如果确认手机号是被他人误用或盗用，可以通过联系相关客服进行咨询和申诉，可以访问12306的官方网站或相关客服页面，找到客服联系方式（如客服电话、在线客服等），向客服人员说明情况，提交申诉，一般需要提供手机号码、身份证明等信息以便客服人员核实身份。
3、如果记得注册时使用的其他信息，如邮箱等，可以尝试通过找回账号的方式重置账号信息，在登录界面选择“忘记密码”或“找回账号”，根据提示操作。
4、如果上述方法均无法解决问题，可以考虑前往火车站售票窗口或代售点，携带有效身份证件，让工作人员帮忙处理账号问题。
无论采取哪种方式，都需要保持耐心和冷静，并尽可能提供准确的信息以便快速解决问题，为了防止类似问题再次发生，建议加强账号和密码的安全保护，避免账号被盗用或滥用。
