注册12306账号时，如果手机号被别人注册了，可以采取以下方法解决。
1、联系客服：联系中国铁路客户服务中心客服，说明情况并请求协助解决问题，客服人员会要求提供相关信息以确认身份，然后协助解决手机账号被占用的问题。
2、找回账号：尝试找回账号，看是否可以找回被占用的账号，可以通过找回密码或者联系客服的方式找回账号，如果找回账号后发现自己的信息和别人不同步，应及时联系客服解决。
3、尝试注册：有时可以尝试再次注册该手机号，系统会自动检测该手机号是否已经注册，如果已经注册，则会出现相关提示，此时可以尝试使用邮箱注册等方式绕过手机号注册限制，但请注意，如果直接注册成功别人的账号会被覆盖，所以操作需谨慎。
4、前往火车站售票窗口办理：如果以上方法都无法解决问题，可以前往火车站售票窗口办理相关手续，寻求工作人员帮助解决问题，他们会根据具体情况提供解决方案。
无论采取哪种方法，都应注意保护个人信息和账户安全，避免泄露个人信息或造成不必要的损失，为了避免类似情况再次发生，建议定期更新密码、绑定手机等安全措施。
