如果在京东查不到购买记录，并且需要进行实名认证，可以尝试以下步骤。
1、确认登录的京东账号是否正确，有时候可能会因为登录账号错误导致无法查看购买记录。
2、尝试重新登录京东账号，在登录时，选择“忘记用户名/密码”，然后输入注册时使用的邮箱或手机号进行找回。
3、如果仍然无法查看购买记录，可以尝试联系京东客服，在京东首页最下面点击“在线客服”，选择“账户咨询”或“订单咨询”，向客服人员说明情况，寻求帮助。
4、如果客服要求实名认证，可以遵循以下步骤进行实名认证：
* 进入京东官网，点击“我的京东”。
* 点击顶部的“设置”选项。
* 进入账户设置页面，选择“账户安全”选项。
* 在这里找到实名认证选项并按照页面提示进行实名认证操作，通常需要上传身份证照片并进行人脸识别等操作。
5、完成实名认证后，重新联系京东客服，查询购买记录，客服会根据实名认证信息帮助查询订单状态。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议保存相关信息，必要时寻求消费者权益保护机构的帮助，注意保护个人信息和账户安全，避免泄露相关信息。
