如果您在应用程序（app）购买商品或服务后一直遇到待处理状态，并且想要退款，您可以尝试以下步骤。
1、查看订单详情：您需要查看订单详情，确认订单的状态以及购买的具体商品或服务，在订单详情中，您可以找到与订单相关的所有信息，包括订单号、交易金额、交易时间等。
2、联系客服：如果您发现订单一直处于待处理状态，或者您想要退款，您可以尝试联系应用程序的客服，应用程序内会有客服联系方式，如在线客服、电话、邮件等，您可以根据自己的需求选择合适的联系方式。
3、提供相关信息：在与客服联系时，您需要提供与订单相关的信息，如订单号、交易时间、购买商品或服务的名称等，客服会要求您提供这些信息以便查找您的订单并处理退款请求。
4、申请退款：如果您符合退款条件，客服会指导您进行退款申请，您需要根据客服的要求提供相关信息，如退款原因、退款金额等，在提交退款申请后，您需要等待应用程序的审核和处理。
5、等待处理：一旦您提交了退款申请，您需要等待应用程序的处理，通常情况下，应用程序会在一定时间内审核您的退款申请并给出处理结果，如果您遇到任何延迟或问题，您可以随时联系客服寻求帮助。
需要注意的是，不同的应用程序可能有不同的退款政策和流程，有些应用程序可能不支持退款，在进行退款前，建议您先了解相关应用程序的退款政策和流程。
