如果您需要联系京东零售的人工客服，可以通过以下方式。
1、在京东官网上，找到“客户服务”或“客服中心”选项，点击进入客服界面，在客服界面中，您可以选择在线客服或者电话客服，如果选择在线客服，会有专业的客服人员在线解答您的问题，如果选择电话客服，您可以根据提示输入您所在地区的区号和固定电话/手机联系方式，稍后会有客服人员给您回电。
2、在京东APP中，点击右下角的“我的”选项，进入“我的订单”页面，在该页面中，您可以看到右上角的“客户服务”选项，点击进入客服界面，同样可以选择在线客服或电话客服。
3、在产品页面中，如果您遇到了问题，可以直接在该页面下方找到“在线客服”选项，与客服人员实时交流。
无论您选择哪种方式联系客服，都可以向客服人员描述您的问题和需求，他们会尽力为您提供满意的解决方案，由于京东是一个大型电商平台，客服人员数量较多，您可能需要等待一段时间才能得到回复，为了提高沟通效率，建议您提前准备好相关信息和订单号等必要信息。
