如果你在淘宝上遇到购买记录无法恢复正常状态的问题，可能是由于某些原因导致的系统异常或操作失误。以下是一些建议的解决步骤。
1、检查网络连接：确保你的网络连接稳定，尝试刷新页面或重新登录账号。
2、清除浏览器缓存和Cookie：有时候浏览器的缓存和Cookie可能会导致页面显示异常，尝试清除浏览器缓存和Cookie后重新访问淘宝。
3、联系淘宝客服：如果上述方法无效，建议联系淘宝客服寻求帮助，你可以在淘宝的官方网站上找到客服联系方式，向他们描述你的问题并提供相关信息，他们会尽力帮助你解决。
4、检查订单状态：如果购买记录无法恢复，你可以检查订单状态，确认订单是否已经完成或取消，如果订单状态正常，但记录仍然无法恢复，你可以联系卖家或淘宝客服寻求帮助。
5、检查账号安全：确保你的账号安全，没有被他人在未经授权的情况下登录或使用，如果发现账号异常，请立即更改密码并开启账号安全设置。
如果购买记录是因为某些违规行为被限制或删除，可能需要按照淘宝的规定进行申诉或处理，如果你不确定具体原因，可以在淘宝客服的帮助下查明原因并采取相应的措施。
