京东售后工作内容主要包括以下几个方面。
1、售后服务客服：负责处理客户的售后服务需求，包括退换货、维修、商品咨询等，需要快速准确地回答客户的问题，解决客户的疑虑，确保客户满意度。
2、商品退换货处理：审核客户提交的退换货申请，确认退换货原因，并安排快递上门取件或者指导客户到指定地点进行退换货，确认收到退回商品后，进行商品检测，并处理退款或换货事宜。
3、维修服务处理：负责接收客户需要维修的商品，进行故障诊断和维修，对于需要寄修的商品，安排快递寄出并跟踪物流信息，确保客户能够及时收到修好的商品。
4、售后质量管理：对售后服务过程进行监督和管理，确保服务质量和效率，分析售后服务数据，发现并解决服务过程中存在的问题，提升客户满意度。
5、客户关系维护：定期与客户进行沟通，了解客户对商品的满意度和反馈意见，维护客户关系，提高客户忠诚度。
6、售后服务评价：根据售后服务标准和流程，对售后服务进行评价和考核，确保服务质量不断提升。
京东售后的工作内容是确保客户在购买商品后能够得到满意的售后服务，提高客户满意度和忠诚度，以上内容仅供参考，具体工作内容可能因京东内部调整或部门差异而有所变化。
