京东售后客服介入流程主要包括以下几个步骤。
1、提交售后申请：在京东平台上，找到需要售后服务的商品，点击申请售后，选择相应的服务类型，比如退货、换货等。
2、填写问题描述：在申请售后时，需要详细描述问题，比如商品存在质量问题、错发等，同时上传相关图片或视频作为证据。
3、等待商家响应：商家会在规定时间内响应售后申请，如果商家同意申请，会给出相应的解决方案，比如退货地址、换货方式等，如果商家拒绝申请，可以进一步沟通协商。
4、申请客服介入：如果与商家协商不成，可以在售后页面申请客服介入，这时需要提供更多的证据和情况说明，以便客服能够更准确地判断问题。
5、客服审核与处理：京东客服会审核售后申请和相关证据，并与商家沟通协商解决方案，如果客服认为有必要，会联系买家和商家进行电话沟通，以更全面地了解问题和解决纠纷。
6、解决方案执行：一旦客服给出解决方案，买家和商家需要按照方案执行，比如退货、换货、退款等。
7、评价售后服务：完成售后后，可以对售后服务进行评价，反馈商家的服务态度和解决速度等。
在整个售后客服介入流程中，买家需要保留好相关证据和聊天记录，以便在需要时提供证明，尽量与商家友好沟通，避免过度冲突，如果无法解决问题，可以向京东客服求助，以上流程供参考，具体情况可能因京东平台政策变化而变化，如有更多疑问，建议咨询京东官方客服。
