京东售后规则最新版主要包括以下几个方面。
1、退货服务：
* 买家在签收商品之日起七天内发起退货申请，商品需保持原样，不影响二次销售。
* 买家需承担退货运费，除非因商品质量问题导致的退货。
* 对于定制商品，如存在质量问题也可申请退货。
* 对于赠品和发票，需随主商品一同退回。
2、商品换货服务：
* 买家可在订单签收前申请换货服务，换货后的商品支持七天无理由退换货，若换货后商品不符合换货条件，可再次申请退换货，但需注意订单签收后是否满足换货条件。
* 若商品存在质量问题，京东提供上门换货服务，买家可选择直接联系商家协商换货或申请平台介入处理，商家需在收到退回商品后按照客户要求完成换货操作，若商家拒绝换货或无法联系到商家，买家可申请平台介入处理，换货时商家可提供上门取件和寄件服务，换货后，商家需向买家提供新的商品并承担相关运费，若商品存在质量问题且商家无法提供新的商品进行换货，买家可向平台申请退款并承担运费，对于大件商品换货，运费可能由买家承担部分费用，具体费用可与商家协商或通过平台介入处理解决，京东还提供上门换新服务，适用于部分家电类商品，买家下单时可选换新服务并预约换新时间等详细信息，上门换新时买家需确保家中有人并提前准备好相关附件和配件等需求物品，换新完成后买家需确认无误并签字确认收货，若买家对换新后的商品不满意可申请退货退款处理，具体流程和规则以页面显示为准，京东售后规则最新版旨在保障消费者的权益和购物体验，同时确保商家的合法权益得到维护，如有更多疑问或需要进一步的解释，请咨询京东客服或查阅相关官方渠道信息。
规则可能会因具体情况而有所调整或变化，建议查阅京东官方网站或咨询客服获取最新信息。
