如果在公众号平台上购买产品遇到问题，想要进行投诉，可以参考以下步骤。
1、打开微信并进入公众号页面，找到购买产品相关的公众号。
2、进入公众号主页，寻找并点击“设置”或“等选项，查找该公众号的客服联系方式，通常会有电话、邮箱等联系方式。
3、向公众号的客服人员详细描述遇到的问题，包括购买的产品信息、问题详情以及相关的证据（如照片、订单号等）。
4、如果公众号的客服人员无法解决问题，或者没有得到满意的答复，可以寻找该公众号的所属公司或平台的投诉渠道，可以在公众号页面查找相关链接或信息，或者尝试在互联网上搜索该公众号所属公司的官方网站，查找投诉电话或邮箱。
5、在投诉时，除了描述问题和提供相关证据外，还可以附上订单号、交易记录等信息，以便平台或公司更好地了解问题情况并作出处理。
6、若以上方式均无法解决问题，可以向相关监管部门或消费者权益保护机构进行投诉，比如消费者协会、工商局等。
投诉过程中要保持冷静，详细描述问题并附上相关证据，以便更快地解决问题，保留所有相关证据和交易记录，以备不时之需，如果问题依然无法解决，还可以考虑通过法律途径解决纠纷。
