火车票代售点的工作内容主要包括以下几个方面。
1、售票：代售点的主要任务是出售火车票，包括各类座位等级和车票类型，在高峰时期，如春运、节假日等，代售点的售票压力会比较大，需要高效、准确地完成售票工作。
2、票务咨询：代售点的工作人员需要为客户提供票务咨询服务，解答客户关于火车票的各种问题，如购票规则、列车时刻表、票价等。
3、退票与改签：代售点也负责处理旅客的退票和改签业务，旅客因各种原因需要退票或改签时，代售点需按照规定程序进行操作。
4、票务系统维护：代售点需要使用相关的票务系统，因此需要对系统进行日常的维护和管理，确保系统的正常运行。
5、客户服务：代售点的工作人员需要提供良好的客户服务，包括服务态度、服务质量等，以提高客户的满意度。
6、宣传与推广：代售点也是铁路部门宣传和推广火车票业务的重要窗口，工作人员需要了解最新的铁路政策和动态，并向旅客进行宣传。
仅供参考，具体工作可能会因代售点的实际情况和规定有所不同，如需更详尽的信息，建议咨询所在地区的火车票代售点工作人员。
