如果在注册12306账号时遇到问题，可能有以下几个原因。
1、可能是网络问题，尝试切换网络连接或者稍等片刻重新尝试。
2、个人信息填写错误，特别是用户名格式错误或者用户名已经被使用，请检查填写的信息是否符合要求，特别是用户名是否合法且未被使用，用户名需为真实姓名或拼音，并且不能含有特殊符号，如果密码设置不符合要求也可能导致注册失败。
3、手机号被占用或已被注册过，可以尝试找回之前注册的账号或者更换手机号码进行注册，手机号码的填写格式也需要确保正确无误。
4、提交注册频率过快也可能导致注册失败，请等待一段时间后再尝试提交注册申请，确保使用的邮箱未被注册过，或者尝试更换邮箱进行注册。
如果以上方法都不能解决问题，建议联系官方客服寻求帮助，请确保在官方正规渠道进行注册，避免在第三方渠道注册导致信息泄露等问题。
