如果在尝试使用身份证注册12306账号时，发现身份证信息已经被注册，可以尝试以下步骤来解决这个问题。
1、确认身份信息是否被他人冒用注册：由于各种原因，个人信息可能被他人误用或盗用，确保自己确实没有注册过该账号。
2、联系12306客服：可以通过12306的客服电话或在线服务，向他们说明情况，他们可能会要求你提供相关的身份验证信息，以便确认身份并帮助你解决问题。
3、前往火车站售票窗口或代售点：如果在线解决有困难，可以前往附近的火车站售票窗口或代售点，面对面咨询和解决问题，记得携带身份证以便确认身份。
4、找回账号或修改信息：如果能够找到注册账号的信息（如邮箱、手机号等），可以尝试找回账号或联系相关平台修改注册信息。
5、提交申诉：如果以上方法都无法解决问题，可以通过12306的申诉功能进行申诉，提供相关身份证明和资料，以便平台核实身份并解决问题。
在处理此类问题时，确保提供准确的个人信息和证明，以便平台能够尽快帮助你解决问题，也要保护好自己的个人信息，防止被他人冒用。
仅供参考，如仍有疑问，建议直接联系中国铁路客户服务中心12306的官方客服来获取帮助。
