如果您在尝试注册12306账号时遇到提示称您已经注册过的情况，可能有以下几种原因。
1、您的身份信息可能已经被其他人注册：他人的错误输入或者误操作可能会导致您的身份信息被误注册，这种情况下，您可以通过找回密码或者联系客服来找回账号。
2、您的手机号码可能已经被注册：如果您的手机号码之前被其他人用于注册过12306账号，那么您再次尝试使用该手机号码注册时，系统会提示您该手机号已经被注册。
3、您的个人信息可能被盗用：极少数情况下，您的个人信息可能被不法分子盗用并进行注册，如果是这种情况，建议您立即联系相关部门进行申诉，并保护好自己的个人信息。
如果您确定自己从未注册过12306账号，建议您通过以下方式解决：
1、尝试找回账号：通过输入您的身份证号码和手机号码，尝试找回账号。
2、联系客服：如果找回账号无效，您可以联系12306客服，他们会帮助您核实并解决问题。
3、前往火车站窗口：如果您仍然无法解决问题，可以前往火车站窗口，工作人员会帮助您核实身份并解决问题。
如果您遇到提示称已经注册过的情况，不要着急，通过尝试找回账号、联系客服或前往火车站窗口等方式，您应该能够解决这个问题。
