如果您在尝试注册工商银行网上银行或移动银行服务时，发现您的信息已经存在或被注册过，您可以尝试以下几种方法来解决这个问题。
1、确认信息是否准确：首先确认您输入的信息是否准确无误，包括姓名、身份证号、手机号等关键信息，有时候因为输入错误的信息可能导致无法成功注册。
2、联系工商银行客服：如果确认信息无误但仍然无法注册，建议直接拨打工商银行的客服电话进行咨询，他们可以通过查询系统了解您的具体情况并帮助您解决问题。
3、前往银行柜台：如果电话客服无法解决您的问题，您可以携带有效身份证件和银行卡前往工商银行柜台，工作人员会帮助您查明原因并解决问题。
4、检查是否已有账户：如果您不确定是否已经注册过账户，可以通过工商银行的网上银行或移动银行服务查询是否有账户存在，如果有，您可以尝试重置密码或找回登录名来恢复访问。
5、注销原有账户：如果您发现您的信息被他人误用注册了账户，您可以向工商银行申请注销该账户并重新注册。
在处理此类问题时，请确保您的个人信息的安全，不要向他人提供敏感信息，如密码、验证码等，如果可能的话，最好在安全的网络环境下进行操作，如果涉及到账户安全的问题，及时与银行取得联系并采取措施以保护您的财产安全。
