京东购物记录消失可能有以下几种原因。
1、可能是因为京东系统故障或网络问题导致订单记录暂时消失，此时可以尝试刷新页面或者稍后再查看，如果仍然无法查看，可以联系京东客服咨询订单状态。
2、订单可能涉及到违规操作，被系统下架或删除了，这种情况下，建议联系京东客服了解具体情况，如果是因为操作违规导致的订单删除，可能需要重新审视购物行为是否符合平台规定。
3、可能是用户登录的账号出现了异常，如果账号出现异常操作，可能会被系统清除部分订单记录，此时可以尝试退出账号重新登录，并查看订单记录，如果仍然无法解决问题，建议及时联系京东客服进行处理。
也有可能是自己误删订单记录，如果需要找回已删除的订单，可以尝试联系京东客服进行恢复，在京东购物时，建议开启订单记录保存功能，以便随时查看历史订单记录。
当京东购物记录消失时，建议首先尝试刷新页面或稍后再查看，如果问题仍然存在，可以联系京东客服了解具体情况并寻求解决方案，也可以自行检查账号是否存在异常操作或是否误删订单记录。
