如果您在尝试注册12306账号时遇到问题，可能有以下几个原因。
1、官方网站或应用服务器繁忙：由于访问量较大，服务器可能会暂时无法处理大量的注册请求，您可以尝试稍后再次尝试注册。
2、邮箱或手机号已被注册：如果您使用的邮箱或手机号已经被注册过，系统会提示您该信息已被使用，请尝试使用其他邮箱或手机号进行注册。
3、注册信息不符合要求：请确保您输入的注册信息符合网站的要求，包括用户名、密码、邮箱地址等，确保您的用户名和密码符合要求，并且邮箱地址是有效的。
4、网络问题：如果您的网络连接不稳定或存在问题，可能会导致注册失败，请确保您的网络连接正常，并尝试重新注册。
如果您尝试了以上方法仍然无法注册成功，您可以尝试联系12306的客服人员寻求帮助，他们可能会要求您提供更多信息以确认您的身份，并帮助您解决问题，您也可以查看官方网站上的帮助文档或常见问题解答，以获取更多关于注册问题的解决方案。
