京东购买记录可能会因为多种原因消失，以下是一些可能的原因和解决方法。
1、订单可能被误删：可能是用户不小心删除了订单记录，或者是在浏览器设置中自动清空了缓存和Cookie，这种情况下可以尝试联系京东客服，查询订单记录。
2、系统问题：可能是京东系统出现了故障或维护更新，导致订单记录暂时无法查看，可以尝试刷新页面或者稍后再查看，如果仍然无法查看，可以联系京东客服了解订单状态。
3、网络问题：可能是网络连接不稳定导致订单记录无法加载出来，可以尝试切换网络环境或者等待网络稳定后再查看。
4、未登录账号：如果在浏览京东时未登录账号，或者在登录账号后未确认收货，也可能导致订单记录无法查看，需要登录账号并确认收货后才能查看订单记录。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系京东客服，提供订单生成时的日期等相关信息，尝试查询订单记录，京东客服会尽力帮助用户解决问题。
