如果在网上购买到假货，可以采取以下投诉索赔的步骤，以取得最有效的解决。
1、收集证据：包括保存商品图片、商品描述、交易记录等，以备后续投诉使用。
2、联系卖家：首先尝试与卖家沟通，询问所购商品的真伪，以及他们是否愿意提供任何解决方案。
3、提交投诉：如果卖家不配合或不回应，可以通过购买平台提供的投诉途径进行投诉，一般大型电商平台都有客户服务或投诉渠道，找到相应的投诉页面，填写投诉内容，并附上相关证据。
4、举报至第三方机构：如果电商平台未能解决你的问题，你可以向第三方消费者权益保护机构如消费者协会、消费者权益保护热线等举报。
5、申请仲裁或提起诉讼：如果问题仍然无法解决，可以考虑向当地的仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼，在此过程中，需要准备相关证据和资料以支持索赔请求。
6、索赔内容：除了要求退款外，还可以要求卖家承担商品以外的其他损失，如额外的运费、投诉过程中的时间和精力等，如果卖家存在欺诈行为，还可以要求法定的赔偿金。
7、保持跟进：在整个过程中，保持与卖家、电商平台和相关部门的有效沟通，及时了解处理进展。
8、寻求媒体支持：如果遭遇大型卖家或电商平台的纠纷，且问题迟迟未能解决，可以考虑寻求媒体或社交网络的支持，以引起公众关注并推动问题解决。
步骤仅供参考，建议根据具体情况灵活调整，在整个过程中，确保自己的权益得到保障是最重要的，建议在未来的网购中，选择信誉良好的卖家和购物平台，以降低购买风险。
