苹果购买记录查不到可能有以下几个原因。
1、付款订单显示未成功生成订单，可能是由于网络延迟导致的，此时可以尝试刷新页面或重新登录账号进行查看，如果仍然无法查看订单状态，可能是因为系统已经自动取消订单，此时可以联系苹果客服进行咨询。
2、登录的Apple账号并非购买订单的账号，购买订单通常会通过下单的账号进行查询，如果登录账号有误，是无法查看相关购买记录的，此时需要确认下单账号并重新登录。
3、已购买的物品超过了查询订单生成的时间，苹果公司的账单信息有时会设置一定的保留时间，超过这个时间后可能无法查看，此时可以联系苹果客服寻求帮助。
针对以上情况，可以尝试以下解决方案：
1、检查网络连接是否正常，并尝试刷新页面或重新登录账号。
2、确认下单账号是否正确，并重新登录查询订单状态。
3、联系苹果客服进行咨询，提供订单号、手机号等相关信息，寻求客服人员的帮助，也可以拨打苹果官方的服务热线，咨询财务或在线商店的技术支持以获取帮助。
如果以上方法仍然无法解决问题，可能需要更深入地了解具体情况，建议直接联系苹果官方客服以获得更专业的解答和帮助。
