京东购物记录消失可能有以下几种原因。
1、可能是因为京东系统故障或网络问题导致订单记录暂时消失，此时可以尝试刷新页面或者稍后再查看，如果仍然无法查看，可以联系京东客服咨询订单状态。
2、订单可能已经被取消或删除，如果订单已经被取消或删除，订单记录也会消失，此时可以联系京东客服确认订单状态并询问订单是否被取消或删除，如果是自己操作的取消或删除，那么恢复起来就比较困难了。
3、可能是账号异常导致的订单记录消失，如果账号出现异常，可能会导致订单记录的显示出现问题，此时可以联系京东客服协助处理账号异常问题。
针对以上情况，可以采取以下措施尝试解决问题：
1、检查网络连接是否正常，尝试刷新页面或稍后再查看订单记录。
2、联系京东客服咨询订单状态，确认订单是否被取消或删除，如果是自己的操作导致的取消或删除，可以尝试联系客服恢复订单记录，如果是系统故障或网络问题导致的订单记录暂时消失，客服会协助处理并恢复订单记录。
3、检查账号是否正常，如果账号出现异常，需要及时联系京东客服协助处理账号问题，也可以尝试退出账号重新登录，查看订单记录是否恢复正常。
遇到京东购物记录消失的问题时，不要过于担心，可以尝试以上措施解决问题，如果问题无法解决，可以寻求京东客服的帮助。
