如果您的Apple无法处理您的购买记录，您可以尝试以下步骤来解决这个问题。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。
2、重启设备：有时候简单的重启可以解决一些临时的问题。
3、更新系统和应用：确保您的iOS或macOS系统以及Apple应用都是最新版本。
4、重新登录Apple账户：在设置中退出Apple ID，然后重新登录，查看是否能够解决购买记录的问题。
5、联系Apple支持：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系Apple的客服支持，您可以通过Apple的官方网站找到相关的联系方式。
6、检查购买记录和历史订单：确保您查看的购买记录或历史订单信息是正确的，有时候可能会因为信息错误而导致无法处理。
7、检查支付方式：确保您的支付方式（如信用卡、支付宝等）没有问题，且没有过期。
如果问题仍然存在，可能需要更深入地了解您的具体情况，建议您直接联系Apple的客服以获得更专业的帮助，他们可能会要求您提供一些个人信息以验证身份，然后协助您解决问题。
