如果您的交易平台账号里的钱被冻结了，您可以采取以下步骤来解决问题。
1、了解冻结原因：您需要了解账户资金被冻结的具体原因，交易平台会通过邮件、短信或者在账户通知里告知您冻结的原因。
2、联系平台客服：如果账户被冻结，您应该立即联系交易平台客服部门，他们可以提供更详细的信息和解决方案。
3、提供证明文件：根据冻结原因，您可能需要提供一些证明文件以验证您的身份或交易合法性，如果您是因为账户安全验证失败而被冻结，您可能需要提供身份证明文件或者账户所有权证明。
4、等待审核：提交证明文件后，平台会进行审核，审核时间可能因情况而异，您需要耐心等待。
5、申诉处理：如果您对冻结决定有异议，您可以向平台提交申诉，申诉时需要提供详细的解释和相关证据。
6、遵守平台规则：为了避免类似问题再次发生，您需要确保遵守平台的规则和政策，如果您不确定规则内容，可以查阅平台的使用条款或相关文档。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，您可以考虑向当地的消费者权益保护机构投诉，或者寻求法律援助，在处理此类问题时，请确保您的个人信息和交易记录安全，避免遭受进一步的损失。
