如果在闲鱼上购买的商品出现问题,而卖家违反了平台规则导致账号被处置,可以通过以下方式申请退款。
1、进入闲鱼主页后,找到“我的”页面,点击“我买到的”,找到相关订单并查看订单状态,如果订单状态显示卖家已发货且未确认收货,那么可以申请退款。
2、进入订单详情页面后,点击“退款”按钮,选择退款原因并说明情况,提交退款申请后,等待卖家处理。
3、如果卖家同意退款,那么款项会按照付款的方式原路退回,如果卖家不同意退款,可以继续与卖家沟通协商;如果沟通无果,可以联系闲鱼客服介入解决问题。
4、如果卖家的账号已经被处置,仍然可以申请平台介入处理退款事宜,闲鱼平台会评估情况并提供相应的解决方案。
需要注意的是,在申请退款时,应提供充分的证据以支持自己的权益,如果卖家存在欺诈行为或其他违规行为,也可以向闲鱼平台投诉举报,如果遇到卖家违规导致的问题,应及时联系平台和卖家解决,确保自己的权益得到保障。