如果在网上购买到假货,可以采取以下措施。
1、联系卖家:第一时间联系卖家,询问所购买的商品是否为正品,并提供购买时提供的证据,如订单号、商品照片等,如果卖家承认商品是假货,可以协商退货退款。
2、申请平台介入:如果卖家拒绝承认商品为假货或者无法联系到卖家,可以向购买的电商平台投诉并申请平台介入,在投诉时,提供相关证据,如商品照片、订单号、物流信息等,平台会进行调查并根据情况给予相应的处理。
3、寻求消费者权益保护机构的帮助:如果无法通过以上方式解决问题,可以向当地的消费者权益保护机构投诉,这些机构会提供咨询、调解、仲裁等服务,帮助消费者维护自己的合法权益。
4、报警:如果购买的假货涉及到较大的金额或者存在欺诈行为,建议及时向当地公安机关报案,寻求法律援助。
无论采取哪种方式,都应当保留好相关证据,以便证明自己的权益,建议在购买商品前,选择信誉度高的卖家和平台,并仔细阅读商品详情和购买须知,避免购买到假货。