如果在网上买到假货，可以采取以下步骤进行索赔。
1、联系卖家：一旦发现购买到假货，应立即联系卖家，询问所购商品的真伪，并表达退货退款的意愿。
2、收集证据：保留购买凭证、商品照片、与卖家的聊天记录等证据，以便在必要时进行维权。
3、投诉平台：在网购平台上找到投诉中心或客服中心，对购买的假货进行投诉，附上相关证据。
4、申请退款：如果卖家拒绝退货或无法联系到卖家，可以直接在平台上申请退款，大部分电商平台都有买家保障权益，可以保障买家的合法权益。
5、向消费者协会或有关部门投诉：如果卖家不配合处理，可以向当地的消费者协会或相关行政部门投诉，寻求进一步的解决方案。
6、索赔金额：如果卖家被证明销售假货，除了退款外，还可以要求卖家承担商品实际损失的责任，如果卖家拒绝承担损失赔偿责任，可以通过诉讼等方式解决纠纷，具体的赔偿数额需要根据实际情况和法律规定来确定。
如果网购时遇到假货问题，应该及时采取措施维权，在维权过程中，保留相关证据非常重要，以便证明自己的权益，不同电商平台可能有不同的维权流程和规则，需要根据具体情况进行处理，如果无法通过以上方式解决问题，建议咨询专业律师获取更具体的法律建议。
仅供参考，如有任何疑问，建议咨询法律相关的专业人士或机构。
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