当闲鱼买家申请退款但卖家已经发货了,建议按照以下步骤处理。
1、立即与买家沟通:了解买家申请退款的原因,并告知其你已经发货的情况,在这一步,你可以尝试说服买家取消退款申请,或者协商达成解决方案。
2、查看退款政策:查看闲鱼的退款政策,了解在发货后买家申请退款的情况下,应该如何处理,这有助于你更好地了解你的权益和责任。
3、联系闲鱼客服:如果买家仍然坚持退款,并且你已经发货,那么最好联系闲鱼的客服进行咨询,他们可能会给你一些建议或者帮助你处理这个问题。
4、考虑物流问题:如果卖家已经发货,需要考虑物流的问题,如果商品已经发出,你可能需要与物流公司合作进行拦截或者退回商品,这可能会产生一些费用,需要你和买家进行协商。
5、处理退款申请:根据你和买家的协商结果以及闲鱼的退款政策,处理退款申请,如果你同意退款,确保在平台上进行正确的操作,并及时告知买家,如果你不同意退款,也要在平台上提供充分的证据和解释。
在整个过程中,确保你的行为符合闲鱼的规则和政策,并尽力与买家进行沟通,以达成一个双方都能接受的解决方案。