闲鱼卖家退款成功但没有收到货,这种情况可能有以下几种可能性。
1、买家尚未收到货物:如果买家已经申请退款,但是卖家还没有收到退货,这时候退款成功只是表示卖家已经同意退款申请,并不代表买家已经成功退回货物,卖家需要等待买家退回货物并确认无误后再处理退款事宜。
2、物流信息未更新:有时候物流信息可能会出现延迟或者更新不及时的情况,导致卖家无法及时收到退货,这时候卖家可以主动联系买家询问物流情况,或者联系物流公司查询物流信息。
3、平台退款操作出现延迟:在闲鱼平台上,退款操作可能需要一定的时间来处理,如果卖家已经确认退款成功,但是还没有收到退货,也有可能是平台的退款操作出现了延迟,这时候卖家可以耐心等待一段时间,或者联系闲鱼客服咨询处理情况。
针对以上情况,建议卖家先与买家沟通确认退货情况,了解物流信息,如果确认退货已经发出并且物流信息正常,可以耐心等待一段时间,如果长时间未收到退货或者出现其他问题,可以联系闲鱼客服协助处理,卖家在处理退款事宜时,也需要注意保护自己的权益,确保退货的真实性和完整性。